Il turismo organizzato si modifica. Il mercato si modifica. Le tendenze della società si modificano. Quello che non cambia è il bisogno di viaggio manifestato dai consumatori. Per intercettarlo e trasformarlo in un business premiante, le agenzie devono strutturarsi e innovare; avere alle spalle un Gruppo che comporta garanzie e strumenti a 360 gradi fa la differenza.
Si può essere seri professionisti ma senza fare rete è improbabile il successo imprenditoriale. È necessario moltiplicare le forze, senza rinunciare alla propria identità. Gattinoni Travel si propone con diverse linee affiliative e associative, che promuovono partnership mirate a competere con potere di penetrazione. Le agenzie possono scegliere tra la linea affiliativa Gattinoni Mondo di Vacanze, brand riconosciuto che offre un pacchetto di servizi operativi e un portafoglio di prodotti esclusivi; My Network, che garantisce flessibilità nella selezione di prodotti e servizi con condizioni vantaggiose; Gattinoni Travel Point, le agenzie in associazione in partecipazione, una soluzione ideale per agenzie indipendenti, anche storiche, che vogliono sfruttare al massimo la forza del network e il supporto e le risorse del Gruppo.
Gattinoni Travel Point
Senza scordare i consulenti di viaggio convergenti in Lab Travel, attualmente in Italia sono quasi 1500 le agenzie che hanno già scelto di aderire al Gruppo Gattinoni, una famiglia allargata che nutre un forte senso di appartenenza. Fra loro, 1472 sono agenzie partner (Mondo di Vacanze e My Network), 78 sono Travel Store (le agenzie di proprietà del Gruppo) e, entro fine anno, 45 saranno punti vendita associati in partecipazione con la formula Travel Point.
Le Travel Point hanno registrato una crescita straordinaria nel 2024, con un aumento del 40% rispetto al 2023. Il numero di agenzie affiliate è passato da 24 a 34, e, con le ultime adesioni in fase di finalizzazione, si prevede di raggiungere quota 45 entro il 1° gennaio 2025. Questo risultato sottolinea l’efficacia di una formula moderna e innovativa che combina indipendenza e supporto centralizzato, attirando anche agenzie storiche. Il modello Gattinoni Travel Point permette infatti alle agenzie di concentrarsi sullo sviluppo del proprio business, affidando a Gattinoni la gestione amministrativa, burocratica e commerciale. Questa formula si è rivelata vincente, portando non solo a un incremento del volume d’affari già dal primo anno di collaborazione, ma anche a un significativo aumento dei margini grazie a contratti esclusivi con fornitori e prodotti riservati alla rete Gattinoni. Il connubio tra la forza del network e la flessibilità operativa delle singole agenzie rappresenta il vero valore aggiunto di questa formula.
1472 sono tante. Gattinoni Travel le difende
Suona quasi scontato, ma oggi la rapidità è un must. Giusta o meno che sia, è richiesta la massima rapidità nell’evasione delle richieste, nel soddisfacimento dei bisogni. In questo la tecnologia è l’alleata più preziosa. Il Gruppo Gattinoni da molti anni investe ingentemente, tanto che ha elaborato un proprio software.
Nell’estate del 2024 è stata rilasciata – e testata dalle Travel Store – l’ultima versione del motore di ricerca B2B, che mette gli agenti di viaggio in condizione di prenotare sia il prodotto contrattualizzato e centralizzato con i tour operator che quello dinamico, il tutto all’insegna della completezza e della semplificazione. Il nuovo software supera i limiti di ogni precedente motore di ricerca: il tab Crea il tuo viaggio consente di creare itinerari, abbinare ogni genere di trasporto a ogni genere di sistemazione e altrettante attività e tour. Non da ultima, è stata raffinata la funzione Concierge che permette agli utenti abilitati di essere sostituiti da un esperto per finalizzare un’idea di viaggio.
Campagna Gattinoni Travel Network
Se la tecnologia è uno strumento indispensabile, le competenze umane lo sono altrettanto.
La formazione costante è uno dei pilastri su cui poggia Gattinoni Travel. Gli agenti che appartengono ai network sanno bene che non si tratta di “un compito in più da assolvere” ma di opportunità concrete per evolvere, come professionisti e come persone.
Le competenze da possedere sono davvero tante; se invece di percepirle come un’incombenza si leggono come uno stimolo, diventa formidabile l’Academy on line che Gattinoni Travel offre, a titolo completamente gratuito, alle agenzie.
Il prossimo palinsesto prevede 12 appuntamenti settimanali on line, ogni lezione si sviluppa nell’arco di tre ore. Gli agenti sono liberi di iscriversi anche alle singole lezioni; chi completerà il percorso formativo avrà diritto ad essere selezionato per un week end piacevole e ingaggiante.
L’Academy firmata Gattinoni mette a disposizione esperti in discipline specifiche. In collaborazione con l’ente formatore TRAICONET, si affronteranno non solo tematiche consolidate ma aspetti più articolati del “fare turismo”. Oltre a temi come storytelling, tecniche di vendita, gestione dei social e dei contenziosi, si affronteranno argomenti attuali come intelligenza artificiale, diritti delle persone disabili, privacy, sostenibilità.
Oltre all’Academy sono offerte le Masterclass, durante le quali, ricorda Mario Vercesi, amministratore delegato di Gattinoni Travel, “cerchiamo di trasferire i vantaggi dell’appartenenza al network ma contemporaneamente ascoltiamo gli agenti e le loro realtà”.
Le Masterclass d’autunno saranno differenziate: Advanced per responsabili di agenzia o agenti che abbiano già un elevato livello di professionalità, Basic o Super Basic per i nuovi assunti e per coloro che devono ancora maturare la propria expertise.
Le agenzie Travel Store beneficeranno di una intera giornata di formazione – a Milano, Bologna e Firenze – che si concentrerà sulla piattaforma di prenotazione on line per arrivare a sfruttarne appieno le potenzialità. Alle agenzie affiliate è riservata una formazione di due giornate nell’hub milanese di Gattinoni, che, oltre alla parte sulla piattaforma tecnologica, con sessioni di esercitazione e presentazione del Customer Concierge, approfondirà il prodotto creato o contrattualizzato dal Gruppo: Travel Experience, Tour (Explore, Experience, Selected), Soggiorni (Mare Estero, Mare Italia, Prodotti di Tour Operator), unitamente a strumenti di marketing e comunicazione.
Masterclass Gattinoni
Gli agenti diventano Ambassador. Con il Luxury Club
Come anticipa Mario Vercesi, “non si tratta solo di vendere il lusso ma di saper gestire i consumatori di questo segmento”. Novità assoluta è la nascita del Luxury Club. Inizialmente è stata identificata una rosa di circa 80 Ambassador, agenti particolarmente preparati in tutte le componenti del segmento travel luxury. Il Club B2B si prefigge di intercettare agenti con competenze, che verranno ulteriormente arricchite dai fornitori tramite webinar ed esperienze sul campo; la fase pilota della creazione dei Luxury Expert si avvarrà di partner prestigiosi, in ambito cruises, trasporti e hotellerie. L’obiettivo del Luxury Club è molteplice: da un lato posizionare Gattinoni presso il pubblico anche come brand da scegliere per viaggi di alto profilo; dall’altro ispirare un bacino sempre più ampio di agenti a intraprendere questo percorso, abbracciare questa forma di business che indiscutibilmente genera soddisfazioni in termini di ricavi.
Un intero mondo di esperienze. Da vendere
Travel Experience
È risaputo che le agenzie affiliate a Gattinoni Travel dispongano di una gamma pressoché sterminata di opzioni prenotabili. Dalla programmazione Selected che riunisce le offerte dei principali tour operator italiani alla linea Dynamic che consiste in una banca dati di servizi componibili per trasformare gli agenti da rivenditori a operatori.
Punto di forza è la linea tailor made Gattinoni Travel Experience, in quanto appannaggio esclusivo delle agenzie del network. Tour memorabili, che dal 1° gennaio saranno riuniti in un nuovo catalogo.
I Tour Experience, oltre all’esplorazione di territori, prevedono incontri con le popolazioni locali, degustazioni di piatti tipici, accesso a location inedite; si effettuano insieme a guide parlanti italiano e in compagnia di un numero ristretto di partecipanti.
Catalogo TOUR 2024
I Tour Explore prevedono accompagnatore dall’Italia e hanno partenze garantite. La novità 2025 consiste nell’aver arricchito questa tipologia di itinerari con l’introduzione di viaggi tematici con gli esperti, ideati non solo per rispondere alle esigenze di nicchie di consumatori che nutrono esigenze particolari ma anche per consentire a semplici appassionati di avvicinarsi. Dalla fotografia (con già in calendario Berlino, Uzbekistan, India, Marocco, Perù e Isole Lofoten) all’archeologia, dall’arte alla sostenibilità, dall’astrofilia a festival ed eventi annuali. La programmazione di tour in compagnia di professionisti esperti nelle singole materie si contrappone al viaggio generalista, raccogliendo la tendenza, emersa sempre più chiaramente nell’ultimo biennio, di vivere esperienze mirate, uniche e autentiche, che rendono il tempo dedicato al viaggio ritagliato veramente a misura delle proprie passioni. Anche la fascia di persone che sinora non hanno preso in considerazione di rivolgersi alle agenzie di viaggio, sarà così stimolata a contattarle.
Travel Photo Experience con Luigi Rota
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