C’è un bel futuro per le agenzie di viaggi? Sì. La rotta tracciata dal network Gattinoni poggia su basi solide, promuove un business concreto, lungimirante, articolato. All’insegna dell’etica del giusto guadagno, è forte grazie a passione e creatività, gioco di squadra e affidabilità, investimenti e valore di un brand sempre più affermato.

 Il Gruppo Gattinoni con i suoi due network affiliativi – Mondo di Vacanze e MYNetwork – è un mosaico di servizi, prodotti, persone, tecnologia e comunicazione. Poggia su una multicanalità collaudata e ha come obiettivo primario la dotazione alle agenzie di una ricca gamma di strumenti che favoriscono la crescita della produttività.

La forza del gruppo al servizio della forza del singolo.

In un mercato sempre più complesso poiché legato inscindibilmente all’attualità, è indispensabile per le agenzie di viaggi poter contare su una realtà che garantisca tutte le fasi di attività. Vediamole.

 1, 10, 100 consulenti per gli agenti

A un agente di viaggi, giovane o di lungo corso, oggi sono richieste moltissime competenze. Per questo è fondamentale una formazione costante. Dopo la formula del roadtour, che per anni ha condotto staff Gattinoni e consulenti in giro per l’Italia facendo tappe nelle varie città, è avvenuta l’evoluzione nella definizione di Masterclass nell’hub milanese del Gruppo Gattinoni.

Il giusto tempo, per confrontarsi su tante tematiche. Familiarizzare con la tecnologia della piattaforma di prenotazione, scoprire in anteprima le nuove programmazioni, ma anche fare un salto di qualità: ascoltare esperti su come rendere virali i contenuti sui social network, aggiornarsi sulle normative, capire i labirinti della fiscalità, orientare i conti per aumentare la marginalità, migliorare le tecniche di vendita, modificando l’approccio con il cliente e la relazione con nuovi cluster potenziali.

Parallelamente si svolge l’Academy online, il percorso formativo, gratuito, aperto a tutte le agenzie dei network, con 16 appuntamenti, tenuti da formatori specializzati nelle singole aree. Un progetto di costruzione dell’identità dell’agenzia, articolato in molteplici attività, concrete e utili nel business quotidiano. Dalla presenza online con proprio sito web al piano editoriale sui social media, dalle modalità di relazione con i clienti alle tecniche di vendita, dalle strategie volte a migliorare la soddisfazione del cliente all’analisi del business attraverso la stesura di un budget e al monitoraggio dei risultati con il controlling finanziario. I tanti appuntamenti online – che torneranno nella sessione autunnale – hanno spaziato inoltre dagli importanti temi della privacy alla corretta compilazione del contratto di viaggio, dai contratti di lavoro al recruiting digitale, dalle polizze assicurative a come intraprendere un percorso di sostenibilità aziendale.

Masterclass Gattinoni Milano

Come ti porto il cliente in agenzia

Il brand Gattinoni Travel è sempre più autorevole ma certo sono necessarie strategie per acquisire il favore del pubblico. L’azienda potenzia di anno in anno i piani di comunicazione e marketing, con progetti e azioni su diversi canali media, e personalizza le vetrine delle agenzie tramite loghi riconoscibili e coerenti. Il network Gattinoni Travel agisce con vigore a livello commerciale. Nel 2023 sono state realizzate ben 90 campagne, alcune delle quali in esclusiva assoluta. Campagne stagionali come i Summer Days o i Winter Days, che hanno contato sulla partnership di molti fornitori riconoscendo al pubblico scontistiche e promozioni. Campagne a tempo e campagne durevoli, come quella dedicata agli Sposi, un target sempre interessante e profittevole.

L’agenzia sceglie

La forza dei network Gattinoni è di contrattare le migliori condizioni con partner e fornitori per tutte le affiliate, ma è la singola agenzia che poi seleziona con quali concentrare maggiormente i propri volumi. Lo strumento per farlo è il piano di incentivazione Best Performer; il progetto attualmente coinvolge 24 partner, di cui 20 tour operator, ed è stato scelto già da 800 agenzie. Una formula di successo, collaudata da anni, che lascia all’agenzia potere decisionale sui brand con cui canalizzare maggiormente i propri volumi e la dota del supporto costante dei Responsabili di Area. Alla fine dell’esercizio annuale, l’agenzia ottiene un doppio bonus, erogato in parte dal network e in parte dai partner che sono stati preferiti. La progettualità economica è un fattore da non sottovalutare: quando si tirano le somme deve emergere il giusto guadagno, riconoscimento dell’imprenditorialità degli agenti.

Prenotare rapidamente. Tutto. 

La velocità d’azione è un must dei nostri tempi. Efficienza, precisione, tracciabilità: qui entra in gioco la tecnologia, con il supporto che è in grado di dare. Il network Gattinoni da anni ha investito cospicue risorse per dotarsi di una piattaforma B2B2C di prenotazione creata in house e altamente performante. Oggi si sta dotando di un motore di ricerca ancora più potente e capace di accogliere sia il prodotto interno che quello di partner e top partner.

Una tecnologia amica, che incorpora varie funzionalità, fra cui l’intelligenza artificiale. Questa non deve essere percepita dalle agenzie come un potenziale nemico che sostituisca le risorse umane, al contrario come un mezzo per ridurre i tempi dell’operatività e lasciare maggiore spazio al rapporto, insostituibile, con i clienti.

Vedere per credere

In una realtà in cui sono molteplici i touchpoint che propongono vacanze, riveste sempre più valore l’esperienza diretta dell’agente di viaggio che si è recato “sul campo” e ha toccato con mano le esperienze della destinazione. L’agente che non sarà mai equiparabile alle chatbot perché nessun software, nemmeno il più evoluto, potrà trasmettere emozioni alla coppia di neosposi per la loro luna di miele, alla famiglia per trovare quell’hotel italiano con il miniclub più creativo, o al gruppetto di amici per scoprire quel ristorantino dove cenare a New York.

Il network Gattinoni mette a disposizione uno degli strumenti più amati in ambito formativo, i cosiddetti fam trip, viaggi di familiarizzazione. Perché è diverso rendersi conto di persona di quanto distino gli hotel da Times Square, quanto è grande una tenda nel deserto dell’Oman, come sono le spiagge a Cuba, quanto è lungo il camminamento per arrivare al Tesoro di Petra. Il Gruppo Gattinoni si occupa di organizzare la contrattazione con enti del turismo, compagnie aeree, dmc e tour operator; gli agenti invece hanno un magico potere, quello di trasformare a cascata consapevolezza ed entusiasmo vissuti in viaggio in prenotazioni, forti di credibilità agli occhi del pubblico.

Il senso di appartenenza, una leva incredibile

Le agenzie più attive meritano di essere premiate, economicamente, con overcommission annuali ma anche con gratificazioni pubbliche. And the winner is è uno dei momenti topici della convention annuale. Siamo onesti: è bellissimo ritrovarsi tutti insieme, in presenza, e farlo in una località affascinante. In aula si viene aggiornati dal management su strategie e proiezioni, negli spazi congressuali c’è l’occasione di incontrare i partner one to one. Non mancano certo le ore alla scoperta delle destinazioni, con tour guidati e trasporti organizzati. Si cena insieme, dalla convivialità informale alla cena di gala più speciale. È bello sentirsi squadra, è gioioso e motivante.

100, 1.000, 10.000 PRODOTTI

Si potrebbe fare un film sui clienti che entrano in agenzia… indecisi o granitici, low budget o addicted del lusso, bisognosi di staccare la spina o di nuove avventure, anime libere o in cerca di un accompagnatore. Gattinoni Travel è pronto a soddisfare tutte le esigenze, con sempre nuove proposte, come quelle allo studio relative a tour tematici per assecondare specifiche passioni (come fotografia e archeologia ad esempio), viaggi per single, viaggi ecosostenibili e viaggi luxury.

Le agenzie affiliate a Mondo di Vacanze o MYNetwork contano su combinazioni contrattate alle condizioni più favorevoli del mercato, con partner selezionati attentamente. Hanno un mondo a disposizione. Villaggio all inclusive raggiungibile comodamente con charter? Nella programmazione Selected sono presenti le offerte dei principali tour operator italiani, così come un’ampia selezione di strutture mare Italia, corto e medio raggio. Crociera per neofiti o habitués? Naturalmente, per esplorare il Mediterraneo o gli Emirati Arabi, il Nord Europa o i Caraibi da una prospettiva molto particolare.

Fiordi Norvegesi

Gli agenti di viaggio affiliati al network Gattinoni sanno essere anche abili sarti e cucire il viaggio addosso a chi lo immagina. La linea Dynamic consiste in un immenso data base con servizi componibili. Sistemazioni, trasporti, esperienze: nulla è prestabilito, tutto è personalizzabile. Gli agenti non fungono da rivenditori ma si trasformano in operatori.

C’è un mondo da esplorare. I tour sono esperienze arricchenti, che fanno la differenza. Per gli agenti del network, i Tour Experience sono esclusivi. Incontri con le popolazioni locali, degustazioni di piatti tipici, accesso a location inedite si sposano all’esplorazione di territori. Insieme a guide parlanti italiano e in compagnia di un numero ristretto di partecipanti.

I Tour Explore sono sicuri e accattivanti, con un accompagnatore sempre al fianco già dalla partenza dall’Italia, un professionista preparato a gestire ogni situazione e che arricchisce il viaggio con il suo bagaglio di esperienze sul campo. I Tour Explore sono concentrati nelle date in concomitanza delle stagioni migliori per le località che si visitano, i voli sono garantiti, i gruppi di massimo 20-25 persone. Sono chiavi che aprono il mondo, grazie ad esempio alla presenza di una guida archeologo, alla possibilità di partecipare a un festival etnografico o di vivere una metropoli autenticamente insieme agli abitanti.

Giappone

Gli agenti di viaggio affiliati al network Gattinoni hanno un paniere sempre più ricco, un mappamondo sempre più declinabile in base ai desideri dei consumatori. Inoltre, dal 2023, Gattinoni Travel ha arricchito la propria offerta con i Viaggi Sostenibili, una selezione esclusiva di tour con un impatto zero emissioni, per viaggiare in modo green e compensare le emissioni prodotte, grazie alla partnership del Gruppo Gattinoni con Up2You, azienda BCorp autorizzata a gestire crediti di carbonio certificati Verra e Gold Standard. Questo pianeta che tanto affascina viaggiatori e agenti di viaggio, ha bisogno di essere protetto.

Lily Beach Resort & Spa – Maldive

Jokulsarlon Glacier Lagoon in Islanda

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